Jeudi, Stéphanie Balmir Villedrouin, la Ministre du Tourisme et des Industries Créatives (MTIC) accompagnée de Berthide Noailles, responsable de la firme nationale spécialisée en classification des établissements touristiques ProTourisme, a lancé officiellement le premier Guide de Classification Hibiscus (GCH).

Ce nouveau document de référence réalisée conjointement par la Corporation de l’Industrie Touristique du Québec (CITQ) et ProTourisme, va mettre les opérateurs d’hébergements hôteliers au parfum des critères retenus pour la prochaine Campagne de Classification Hibiscus prévue pour le printemps de l’année 2016.

Le GCH comporte 7 sections principales correspondant aux différentes parties évaluées : chambres, salles de bains, restauration, aménagements intérieurs, extérieur de l’édifice, services, activités et installations sur les lieux, et le tourisme durable.

Alors que pour la première Campagne de Classification Hibiscus seul l’existence des critères était prise en compte pour attribuer un pointage, le nouveau système de classification ajoute 4 nouvelles variables : le niveau du critère, son état, et les éléments de démérites et de bonifications.

La Ministre Villedrouin mentionne que la qualité exigée des établissements touristiques dans l’accueil de visiteurs doit être valable aussi bien pour le tourisme national qu’international. « Les visiteurs doivent exiger le panonceau de classification des opérateurs, » a soutenu la Ministre du Tourisme, précisant que le Guide de Classification Hibiscus est disponible au ministère pour les opérateurs afin qu’ils se conforment au plus vite pour avoir un meilleur classement synonyme de plus hibiscus.

Il faut se rappeler que la Classification Hibiscus ne prend pas en compte la qualité du service offert par les établissements. Cependant, à travers sa Direction de Formation, le MTIC entend accompagner les opérateurs dans l’amélioration de la qualité de service.Un programme intitulé « Qualicert » sera bientôt élaboré en ce sens.

D’ici janvier 2016, les critères contenus dans le Guide de Classification Hibiscus entreront officiellement en vigueur.

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